Удаление аккаунта

01В приложении

• Откройте Профиль.
• Нажмите на значок настроек вверху экрана.
• Откройте «Мои данные».
• Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите: «Удалить».

Аккаунт удаляется сразу. Восстановить его и прогресс после этого нельзя.

02Без приложения

Напишите на account@musa.kz с темой «Удаление аккаунта». Укажите номер телефона или почту Apple или Google, с которыми входите. Если пишете не с этой почты, мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш. Мы удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней и подтвердим это ответным письмом.

03Удалить часть данных

Фото, имя и другие данные профиля можно изменить или стереть в приложении: Профиль, «Настройки», «Мои данные». Чтобы удалить отдельные данные, например записи голоса в Академии, и сохранить аккаунт, напишите на account@musa.kz.

04Что удаляется

• профиль: имя, пол, дата рождения, страна, город, номер телефона и почта, ссылка на фото, привязка входа через Apple или Google;
• устройства, сеансы входа и токены уведомлений;
• прогресс в Хифзе, Обучении и Именах Аллаха, чтение Корана, хатм и цель чтения, азкары, серия дней;
• курсы Академии, записи голоса и ответы учителя;
• место в рейтинге и лигах.

05Что остается

• избранное и подборки аятов, отметки «Ежедневных дел», выбранный город намаза и его настройки;
• файл фото профиля в хранилище файлов;
• документы раздела Travel, если вы их добавляли;
• записи о входе и регистрации, одноразовые коды, журнал отправленных уведомлений, сведения о событиях подписки и отметки о победах в лигах;
• технические журналы серверов;
• данные в резервных копиях: удаляются в течение 30 дней;
• история покупок в App Store или Google Play: ее хранят Apple и Google по своим правилам;
• данные в Firebase, AppMetrica и RevenueCat: идентификатор аккаунта, события и сведения о подписке хранятся в сроки этих сервисов, без имени и контактов;
• документы, которые закон обязывает хранить, например по договорам с организациями.

Эти данные связаны с внутренним идентификатором аккаунта, а записи о входе и документы Travel также с номером телефона. Мы удалим их по запросу на account@musa.kz: укажите номер телефона или почту, с которыми входили. Автоматическое удаление мы настраиваем.

Удаление аккаунта не отменяет подписку MUSA Hafiz. Отмените ее в App Store или Google Play, иначе магазин продолжит списывать оплату.